Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα στο οποίο θα αναγράφεται και ο αριθμός της παραγγελίας σας.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9:00 πμ μέχρι 17:00 μμ (για Αθήνα, Πειραιά, Πάτρα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο και Ρόδο). Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες από τις 9.00 πμ μέχρι 14:00.

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση: Παραλαβή προϊόντων:

Κάντε την ηλεκτρονική παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Παρασκευή και τα ΕΛΤΑ αποστέλλουν την παραγγελία σας εντός 5 εργασίμων ημερών στην Ηπειρωτική Ελλάδα και Κρήτη (στις Πρωτεύουσες των Νομών) και σε 6 ημέρες στα νησιά, εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης, οι οποίοι παρατείνονται αναλόγως .

Για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες σας ισχύουν τα παρακάτω μεταφορικά έξοδα:

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ: 3,00 €

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ: 5,00 €

ΕΞΟΔΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ: 3,00 €

ΔΩΡΕΑΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 50,00 €

Παραλαβή σε κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας ΔΩΡΕΑΝ σε ένα από τα Καταστήματά μας, επιλέγοντας "Παραλαβή από το κατάστημα" και το κατάστημα που σας εξυπηρετεί από την λίστα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η εξόφληση της παραγγελίας με κάρτα ή paypal.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να "κολλήσει" στο τελωνείο ή στη μεταφορά της, με αποτέλεσμα να μην έχουμε το προϊόν στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Σε περίπτωση που ενώ έχετε πληρώσει (με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή Paypal) παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα στη διασύνδεση του συστήματος πληρωμής και του συστήματος παραγγελιών των ΕΛΤΑ. Ενδέχεται να μην έχετε λάβει και επιβεβαιωτικό e-mail με την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε στο email eshop@elta-net.gr ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου ώστε να το επιλύσουμε.